Умови використання

1. Загальні положення та визначення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між NutraCløud ("Постачальник послуг", "ми", "наш") та особами, які користуються нашими послугами з планування харчування ("Клієнт", "ви", "ваш"). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся бути зв'язаними цими Умовами.

2. Опис послуг

2.1 Основні послуги NutraCløud:

• Індивідуальні консультації з питань здорового харчування та покращення фізичної форми
• Розробка персоналізованих програм харчування для зміцнення організму та підвищення енергії
• Створення збалансованих планів харчування з урахуванням індивідуальних потреб
• Моніторинг прогресу та регулярне коригування рекомендацій
• Навчання принципам здорового харчування та формування корисних звичок
• Інформаційна підтримка та відповіді на питання про харчування

2.2 Важливі обмеження:

3. Права та обов'язки клієнта

3.1 Права клієнта:

• Отримувати професійні консультації з питань харчування відповідно до обраної програми
• Отримувати персоналізовані рекомендації на основі наданої інформації
• Задавати питання та отримувати роз'яснення щодо планів харчування
• Запитувати корекцію рекомендацій у разі зміни обставин або потреб
• Припинити співпрацю в будь-який момент з дотриманням умов договору
• Захист персональних даних згідно з нашою Політикою конфіденційності

3.2 Обов'язки клієнта:

• Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я, цілі та обмеження
• Інформувати про будь-які зміни в стані здоров'я або життєвих обставинах
• Дотримуватися умов оплати згідно з обраною програмою
• Відвідувати заплановані консультації або повідомляти про неможливість участі
• Консультуватися з лікарем при наявності медичних показань
• Використовувати рекомендації відповідально та з урахуванням власного самопочуття

4. Права та обов'язки постачальника послуг

4.1 Наші зобов'язання:

• Надавати професійні консультації з питань здорового харчування
• Розробляти персоналізовані плани харчування на основі наданої інформації
• Забезпечувати конфіденційність наданих клієнтом даних
• Надавати послуги згідно з описом обраної програми
• Відповідати на питання клієнтів у межах нашої компетенції
• Інформувати про будь-які зміни в умовах надання послуг

4.2 Наші права:

• Припинити надання послуг у разі порушення клієнтом цих Умов
• Запитувати додаткову інформацію для покращення якості рекомендацій
• Відмовитися від роботи з клієнтом при наявності медичних протипоказань
• Вносити зміни до програм харчування на основі нових наукових даних
• Змінювати ці Умови з попереднім повідомленням клієнтів

5. Умови оплати та повернення коштів

5.1 Умови повернення коштів:

• Повернення протягом 7 днів: 100% суми за невикористані послуги при відмові з поважних причин
• Повернення після початку програми: пропорційно невикористаним консультаціям
• Медичні протипоказання: повне повернення коштів при наданні довідки лікаря
• Порушення умов клієнтом: повернення не здійснюється

5.2 Прострочення платежу:

При прострочці платежу більше ніж на 7 днів, надання послуг припиняється до повного погашення заборгованості. При прострочці більше ніж на 30 днів, договір може бути розірваний в односторонньому порядку.

6. Обмеження відповідальності

6.1 Межі нашої відповідальності:

• Відповідаємо за якість наданих консультацій в межах професійної компетенції
• Не гарантуємо конкретних результатів, оскільки вони залежать від багатьох факторів
• Не несемо відповідальності за шкоду, спричинену недотриманням рекомендацій
• Максимальний розмір відшкодування не може перевищувати вартість оплачених послуг

6.2 Виключення відповідальності:

• Алергічні реакції на рекомендовані продукти
• Погіршення існуючих захворювань
• Побічні ефекти від зміни раціону харчування
• Непередбачені індивідуальні реакції організму

7. Конфіденційність та захист даних

Захист ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Детальна інформація про збір, використання та захист персональних даних викладена в нашій Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

8. Припинення співпраці

8.1 Ініціатива клієнта:

• Клієнт може припинити співпрацю в будь-який момент з письмовим повідомленням
• При достроковому припиненні повертаються кошти за невикористані послуги
• Рекомендації та матеріали залишаються у клієнта для особистого використання

8.2 Ініціатива постачальника послуг:

• При порушенні клієнтом умов договору або неетичній поведінці
• При виявленні медичних протипоказань, що потребують припинення програми
• При невиконанні клієнтом зобов'язань щодо оплати
• З повідомленням за 14 днів при зміні умов діяльності

9. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання та спори мирним шляхом через прямий діалог. При виникненні розбіжностей рекомендується:

Всі спори підлягають вирішенню згідно з законодавством України. Місцем вирішення судових спорів є суди за місцем надання послуг.

10. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо таке невиконання сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи:

• Стихійні лиха, епідемії, пандемії
• Військові дії, терористичні акти
• Зміни в законодавстві, що унеможливлюють надання послуг
• Технічні збої, кібератаки на інфраструктуру
• Інші непередбачені обставини, що не залежать від волі сторін

У разі настання форс-мажорних обставин строк виконання зобов'язань продовжується на період дії таких обставин або договір може бути розірваний без штрафних санкцій.

11. Зміни в умовах використання

NutraCløud залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання у зв'язку з:

• Змінами в законодавстві України або ЄС
• Розширенням або зміною спектру послуг
• Покращенням стандартів обслуговування
• Зміною технічних можливостей платформи

12. Контактна інформація та зв'язок

З усіх питань, що стосуються цих Умов використання, надання послуг або вирішення спорів, ви можете звертатися до нас:

13. Заключні положення

Ці Умови використання разом з Політикою конфіденційності складають повну угоду між NutraCløud та клієнтом щодо надання послуг з планування харчування.

• У разі суперечності між різними документами, пріоритет мають ці Умови використання
• Недійсність окремих положень не впливає на дійсність решти умов
• Всі угоди та комунікації здійснюються українською мовою
• Ці Умови регулюються законодавством України

Початок використання послуг NutraCløud означає повне прийняття цих Умов використання та згоду з усіма їх положеннями.