Політика конфіденційності

1. Загальні положення

NutraCløud ("ми", "наш", "компанія") зобов'язується захищати конфіденційність персональних даних усіх користувачів наших послуг з планування харчування. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) ЄС та Закону України "Про захист персональних даних".

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з положеннями цієї Політики конфіденційності та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних у спосіб, описаний нижче.

2. Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є NutraCløud, сервіс планування харчування, який надає професійні консультації з питань здорового харчування, розробки персоналізованих програм харчування та супроводу клієнтів у досягненні їх цілей покращення здоров'я та фізичної форми.

За будь-якими питаннями щодо обробки ваших персональних даних ви можете звертатися через контактну форму на нашому вебсайті або надіслати запит електронною поштою.

3. Персональні дані, які ми збираємо

3.1 Дані, які ви надаєте безпосередньо:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти
• Демографічні дані: вік, стать (за бажанням для персоналізації рекомендацій)
• Інформація про здоров'я: цілі харчування, уподобання в їжі, алергії, непереносимість продуктів
• Дані про спосіб життя: рівень фізичної активності, режим дня, особливі потреби
• Історія консультацій: записи консультацій, плани харчування, рекомендації спеціалістів

3.2 Дані, які збираються автоматично:

• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування
• Дані про використання: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті
• Файли cookie: технічні та аналітичні cookie для покращення функціональності сайту

4. Цілі та правові підстави обробки

5. Розкриття даних третім сторонам

Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо ваші персональні дані третім сторонам, крім випадків, описаних нижче:

• Постачальники послуг: кваліфіковані партнери, які допомагають нам надавати послуги (технічна підтримка, платіжні системи) з підписаними угодами про конфіденційність
• Медичні фахівці: у разі необхідності та за вашою згодою можемо консультуватися з дієтологами або іншими спеціалістами
• Правові вимоги: якщо це вимагається законом або для захисту наших законних прав
• Надзвичайні ситуації: для захисту життя або здоров'я у критичних випадках

6. Зберігання та захист даних

6.1 Терміни зберігання:

• Активні клієнти: протягом періоду надання послуг плюс 3 роки
• Контактні дані: до отримання запиту на видалення або 5 років бездіяльності
• Медичні дані: 7 років згідно з професійними стандартами
• Фінансові документи: 5 років згідно з податковим законодавством

6.2 Заходи безпеки:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні (AES-256)
• Регулярні резервні копії з безпечним зберіганням
• Обмежений доступ лише уповноваженого персоналу
• Регулярний аудит безпеки та оновлення систем захисту
• Двофакторна аутентифікація для доступу до баз даних

7. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства ви маєте такі права:

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас через контактну форму. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

8. Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для покращення функціональності нашого вебсайту. Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці файлів cookie.

Ви можете керувати налаштуваннями cookie через ваш браузер, проте це може вплинути на функціональність сайту.

9. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані обробляються виключно на території України або країн ЄС з адекватним рівнем захисту даних. У разі необхідності передачі даних до третіх країн ми забезпечимо відповідні гарантії захисту згідно з вимогами GDPR.

10. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами в законодавстві або наших практиках обробки даних. Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на нашому вебсайті.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики конфіденційності.

11. Контактна інформація та скарги

З питань, що стосуються обробки ваших персональних даних, реалізації ваших прав або подання скарг, ви можете звернутися до нас через контактну форму на головній сторінці нашого вебсайту.

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви також маєте право звернутися зі скаргою до національного наглядового органу з питань захисту персональних даних України або відповідного органу ЄС.